Política de Privacidad

Recopilación de Información

La Aplicación recopila información cuando la descarga y utiliza. Esta información puede incluir:

• Dirección de Protocolo de Internet (IP)
• Las páginas que visita y el tiempo que pasa en ellas
• El sistema operativo de su dispositivo
• Información del dispositivo

Datos Personales

Para proporcionar nuestros servicios, podemos solicitar la siguiente información:

• Email, nombre, apellido, teléfono
• DNI, CUIT/CUIL, nombre comercial
• Foto de perfil y datos de autenticación
• Datos de inquilinos: información personal y financiera
• Direcciones de propiedades y coordenadas GPS
• Información financiera: alquileres, depósitos, pagos
• Documentos de contratos y recibos

Firma Electrónica y Verificación de Identidad

Cuando un contrato se firma electrónicamente a través de la Aplicación, tratamos datos de los firmantes (locador, locatario y garante, si lo hubiera). Los firmantes pueden no ser usuarios registrados de Rents: en ese caso, sus datos (nombre, email, DNI) son cargados por el propietario que inicia la firma.

Para acreditar la validez de cada firma, registramos y conservamos como evidencia:

• Fecha y hora de cada paso del proceso (apertura del enlace, consentimiento, confirmación de DNI, verificación de identidad, código de confirmación y firma)
• Dirección IP y dispositivo (user-agent) del firmante
• Hash SHA-256 del documento exacto firmado
• La firma escrita elegida por el firmante
• Sellado de tiempo emitido por una autoridad externa (RFC 3161)

Verificación de identidad. Antes de firmar, cada firmante debe verificar su identidad a través de Didit (Didit Identity Spain, S.L. / Didit Identity, Inc.), un proveedor especializado. El firmante envía a Didit una foto de su documento de identidad y una selfie, con las que Didit realiza una prueba de vida, una comparación facial y la lectura del documento. Esta cesión de datos se autoriza expresamente en la pantalla de firma, antes de iniciarse la verificación (artículo 11, Ley 25.326).

Rents no recibe ni almacena imágenes biométricas. Conservamos únicamente el resultado de la verificación, el identificador de la sesión y su fecha y hora. Las imágenes quedan en poder de Didit, que las procesa y almacena en la Unión Europea (infraestructura de AWS, región UE). La Unión Europea es un destino con nivel adecuado de protección de datos según la Disposición 60-E/2016 de la Dirección Nacional de Protección de Datos Personales, por lo que la transferencia es lícita en los términos del artículo 12 de la Ley 25.326.

Retención. La evidencia de firma y los datos de verificación se conservan por hasta 10 años desde la firma. Este plazo se fijó en función del plazo de prescripción genérico de 5 años del artículo 2560 del Código Civil y Comercial, contado desde reclamos que pueden nacer durante la vigencia de contratos de hasta 3 años: la evidencia debe seguir disponible mientras la firma pueda ser cuestionada judicialmente.

Derechos de los firmantes. Todo firmante, sea o no usuario de Rents, puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación y supresión (artículos 14 a 16, Ley 25.326) escribiendo a soporte@rents.ar. La supresión de la evidencia de firma antes del plazo de retención puede no ser posible cuando esa evidencia deba conservarse como respaldo probatorio del contrato. La Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP), en su carácter de autoridad de control de la Ley 25.326, atiende denuncias y reclamos por incumplimiento de las normas de protección de datos personales.

Servicios de Terceros

La Aplicación utiliza servicios de terceros con sus propias políticas de privacidad:

• Google Play Services
• Google Analytics for Firebase
• Expo
• Sentry
• Didit (verificación de identidad para la firma electrónica)
• PostHog (analítica de producto)
• Microsoft Clarity (grabación de sesiones para mejorar la experiencia; los campos sensibles, como el DNI, se enmascaran antes de grabarse)

Inteligencia Artificial

La Aplicación utiliza tecnologías de IA para mejorar la experiencia del usuario. Los componentes de IA procesan datos para ofrecer contenido personalizado y funcionalidades automatizadas, siempre de acuerdo con esta política y las leyes aplicables.

Retención de Datos

Retendremos sus datos mientras utilice la Aplicación y por el tiempo necesario para cumplir las finalidades descriptas en esta política y las obligaciones legales aplicables. En particular, la evidencia de firmas electrónicas y los datos de verificación de identidad se conservan por hasta 10 años, conforme a lo indicado en la sección "Firma Electrónica y Verificación de Identidad". Puede eliminar su cuenta y sus datos personales usted mismo, en cualquier momento, desde Configuración > Cuenta > Eliminar cuenta dentro de la aplicación. También puede solicitar la eliminación escribiendo a soporte@rents.ar

Estadísticas Agregadas

Podemos elaborar y publicar estadísticas agregadas y anonimizadas a partir de la información cargada en la Aplicación — por ejemplo, qué índices de ajuste se pactan en los contratos de alquiler y con qué frecuencia. Estas publicaciones se rigen por tres reglas: nunca incluyen datos que permitan identificar a una persona, una propiedad, un contrato o un monto individual; se publican únicamente en grupos de al menos 10 casos, de modo que ningún valor pueda atribuirse a un usuario en particular; y no se comparten datos individuales con terceros, medios de comunicación ni anunciantes. La finalidad es informativa y estadística sobre el mercado de alquileres. Si prefiere que la información de su cuenta quede excluida incluso de estos agregados, puede solicitarlo escribiendo a soporte@rents.ar

Seguridad

Nos preocupamos por salvaguardar la confidencialidad de su información. Proporcionamos salvaguardas físicas, electrónicas y de procedimiento para proteger los datos que procesamos y mantenemos.

Menores de Edad

No recopilamos deliberadamente datos de menores de 13 años. La Aplicación no está dirigida a menores. Si descubrimos que un menor ha proporcionado información personal, la eliminaremos de nuestros servidores inmediatamente.

Derechos de Exclusión

Puede detener toda la recopilación de información desinstalando la Aplicación mediante los procesos estándar de su dispositivo o tienda de aplicaciones.

Su Consentimiento

Al utilizar la Aplicación, acepta el procesamiento de su información como se establece en esta Política de Privacidad. Podemos actualizar esta política periódicamente; le notificaremos de cambios significativos.

Contacto

Si tiene preguntas sobre privacidad o nuestras prácticas, contáctenos: soporte@rents.ar